Mentions légales

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à notre site web. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Nous vous informons ci-dessous en détail sur le traitement de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données de l'UE (RGPD).

1. Responsable du traitement / contact

Le responsable du traitement au sens du RGPD est :

Hello Spain Box, S.L.
Héroes de Chernóbil, 3
14007 Cordoue, Espagne

Pour toute question ou demande concernant la protection des données, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse hello@hellospain.de.

2. Données d'accès et fichiers journaux du serveur

Vous pouvez visiter notre site web sans fournir de données personnelles. Nous n'enregistrons que des données d'accès dans des fichiers journaux du serveur, tels que le nom du fichier demandé, la date et l'heure de la consultation, le volume de données transférées, le fournisseur d'accès à l'origine de la demande et l'adresse IP. Ces données sont traitées sur la base de l'art. 6, par. 1, point f du RGPD afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site web (intérêt légitime). Les fichiers journaux sont supprimés après une courte période, sauf s'ils sont nécessaires à des fins de sécurité.

3. Traitement des données pour les commandes, le compte client et les demandes

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez dans le cadre de votre commande, lorsque vous nous contactez (par exemple via le formulaire de contact ou par e-mail) ou lors de l'ouverture d'un compte client. Les données collectées sont indiquées dans les formulaires de saisie correspondants. Nous traitons ces données pour l'exécution du contrat ou le traitement de vos demandes sur la base de l'art. 6, par. 1, point b du RGPD. Après l'exécution complète du contrat ou la suppression de votre compte client, vos données seront limitées pour tout traitement ultérieur et supprimées à l'expiration des délais légaux de conservation fiscaux et commerciaux (art. 6, par. 1, point c du RGPD), sauf si vous avez expressément consenti à une utilisation ultérieure ou si nous nous réservons une utilisation légalement autorisée, dont nous vous informons ci-dessous. Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment, soit par un message adressé à l'option de contact indiquée ci-dessus, soit via la fonction prévue à cet effet dans le compte client.

4. Transmission des données pour l'exécution du contrat

Pour l'exécution du contrat (art. 6, par. 1, point b du RGPD), nous transmettons vos données à l'entreprise de transport chargée de la livraison (par ex. UPS), dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées. Pour le traitement des paiements, nous transmettons les données de paiement nécessaires au prestataire de services de paiement que vous avez sélectionné lors de la commande (par ex. Stripe, PayPal). Les prestataires de services de paiement sont eux-mêmes responsables du traitement pour la transaction de paiement ; leurs propres politiques de confidentialité s'appliquent.

5. Newsletter par e-mail

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons les données nécessaires ou fournies séparément par vous pour vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail, sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD). Vous pouvez retirer votre consentement et vous désinscrire à tout moment gratuitement, soit via le lien figurant dans chaque newsletter, soit par un message adressé à l'option de contact indiquée ci-dessus. Le retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué jusque-là.

6. Recommandations de produits par e-mail

En tant que client existant, vous pouvez recevoir de notre part des recommandations de produits similaires par e-mail, sur la base de l'art. 6, par. 1, point f du RGPD en lien avec la réglementation applicable aux communications commerciales électroniques adressées aux clients existants. Vous pouvez vous opposer à cette utilisation de votre adresse e-mail à tout moment avec effet pour l'avenir, sans autres frais que les coûts de transmission selon les tarifs de base, via le lien figurant à la fin de chaque e-mail ou en nous contactant.

7. Cookies et consentement

Afin de rendre la visite de notre site web attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Certains cookies sont techniquement nécessaires au fonctionnement du site web (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Tous les cookies non essentiels — notamment ceux d'analyse et de marketing — ne sont installés qu'avec votre consentement préalable (art. 6, par. 1, point a du RGPD), que vous pouvez donner et retirer à tout moment via notre bannière de cookies. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour être informé de l'installation de cookies, décider individuellement de leur acceptation ou les refuser de manière générale. Le refus des cookies peut limiter les fonctionnalités de notre site web.

8. Google Analytics

Sous réserve de votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD), ce site web utilise Google Analytics, un service d'analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »). Google Analytics utilise des cookies et des technologies similaires pour analyser votre utilisation du site web. Les adresses IP sont traitées sous forme tronquée/anonymisée. Les informations générées sont généralement transmises à des serveurs de Google et y sont stockées, ce qui peut inclure des serveurs aux États-Unis. Les transferts de données vers les États-Unis reposent sur l'EU-US Data Privacy Framework et/ou sur les clauses contractuelles types de l'UE. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via les paramètres de cookies de notre site web. Plus d'informations : https://policies.google.com/privacy.

9. Google Ads Remarketing

Sous réserve de votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD), nous utilisons la technologie de remarketing de Google Ireland Limited. Cette technologie permet d'afficher une publicité ciblée basée sur les centres d'intérêt, sur les pages du réseau de partenaires de Google, aux utilisateurs ayant déjà visité notre site web. Des cookies sont utilisés à cette fin. Si vous ne souhaitez pas recevoir de publicité basée sur vos centres d'intérêt, vous pouvez retirer votre consentement via notre bannière de cookies ou désactiver la publicité personnalisée dans vos paramètres Google sur https://adssettings.google.com. Veuillez noter que Google dispose de ses propres politiques de confidentialité, pour lesquelles nous déclinons toute responsabilité.

10. Éléments de réseaux sociaux (X, Facebook/Meta, Instagram)

Notre site web peut contenir des liens ou des éléments intégrés de réseaux sociaux, notamment de X (X Corp., USA) et de Facebook/Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irlande). Lorsque de tels éléments sont intégrés, des données peuvent être transmises au fournisseur concerné lors de la visite de nos pages ; si vous êtes connecté à votre compte auprès du fournisseur, votre visite peut être associée à ce compte. Une telle transmission de données par des éléments intégrés n'a lieu qu'avec votre consentement (art. 6, par. 1, point a du RGPD) via notre bannière de cookies. Nous n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par les fournisseurs. Vous trouverez plus d'informations dans les politiques de confidentialité des fournisseurs : https://x.com/privacy et https://www.facebook.com/policy.php.

11. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité concernée ou tant que des obligations légales de conservation existent (notamment en matière fiscale et commerciale). Les données sont ensuite supprimées.

12. Vos droits

En vertu du RGPD, vous disposez gratuitement des droits suivants : droit d'accès (art. 15), de rectification (art. 16), d'effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18), de portabilité des données (art. 20) et d'opposition aux traitements fondés sur des intérêts légitimes (art. 21). Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment avec effet pour l'avenir. Pour exercer vos droits, il vous suffit d'envoyer un message aux coordonnées indiquées ci-dessus.

13. Droit d'opposition (art. 21 du RGPD)

Lorsque nous traitons vos données sur la base d'intérêts légitimes (art. 6, par. 1, point f du RGPD), vous avez le droit de vous y opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière. En cas de traitement à des fins de prospection commerciale, vous pouvez vous y opposer à tout moment sans avoir à le justifier.

14. Droit de réclamation

Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données, notamment auprès de l'autorité espagnole (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) ou de l'autorité de contrôle de votre lieu de résidence habituelle.