Privacy Policy

Agradecemos su interés en nuestro sitio web. La protección de su privacidad es muy importante para nosotros. A continuación le informamos detalladamente sobre el tratamiento de sus datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD).

1. Responsable del tratamiento / contacto

El responsable del tratamiento en el sentido del RGPD es:

Hello Spain Box, S.L.
Héroes de Chernóbil, 3
14007 Córdoba, España

Si tiene preguntas o solicitudes sobre protección de datos, puede contactarnos por correo electrónico en hello@hellospain.de.

2. Datos de acceso y archivos de registro del servidor

Puede visitar nuestro sitio web sin facilitar datos personales. Solo almacenamos datos de acceso en los llamados archivos de registro del servidor, como el nombre del archivo solicitado, la fecha y hora de la consulta, la cantidad de datos transferidos, el proveedor solicitante y la dirección IP. Estos datos se tratan sobre la base del art. 6.1.f del RGPD para garantizar el funcionamiento correcto y la seguridad del sitio web (interés legítimo). Los archivos de registro se eliminan tras un breve periodo, salvo que sean necesarios por motivos de seguridad.

3. Tratamiento de datos en pedidos, cuenta de cliente y consultas

Recogemos datos personales cuando nos los facilita en el marco de su pedido, al ponerse en contacto con nosotros (por ejemplo, mediante el formulario de contacto o por correo electrónico) o al abrir una cuenta de cliente. Qué datos se recogen puede verse en los respectivos formularios. Tratamos estos datos para la ejecución del contrato o la tramitación de sus consultas sobre la base del art. 6.1.b del RGPD. Tras la completa ejecución del contrato o la eliminación de su cuenta de cliente, sus datos quedarán restringidos para tratamientos posteriores y se eliminarán una vez transcurridos los plazos legales de conservación fiscales y mercantiles (art. 6.1.c del RGPD), salvo que haya consentido expresamente un uso posterior o que nos reservemos un uso legalmente permitido, sobre el que le informamos a continuación. Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento, ya sea mediante un mensaje a la opción de contacto indicada arriba o a través de la función prevista para ello en la cuenta de cliente.

4. Transmisión de datos para la ejecución del contrato

Para la ejecución del contrato (art. 6.1.b del RGPD), transmitimos sus datos a la empresa de transporte encargada de la entrega (p. ej. UPS), en la medida en que sea necesario para la entrega de los productos pedidos. Para la tramitación de los pagos, transmitimos los datos de pago necesarios al proveedor de servicios de pago seleccionado por usted en el proceso de pedido (p. ej. Stripe, PayPal). Los proveedores de servicios de pago son a su vez responsables del tratamiento respecto de la transacción de pago; se aplican sus propias políticas de privacidad.

5. Boletín por correo electrónico

Si se suscribe a nuestro boletín, utilizamos los datos necesarios o facilitados por usted por separado para enviarle regularmente nuestro boletín por correo electrónico, sobre la base de su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD). Puede retirar su consentimiento y darse de baja en cualquier momento de forma gratuita, ya sea a través del enlace incluido en cada boletín o mediante un mensaje a la opción de contacto indicada arriba. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.

6. Recomendaciones de productos por correo electrónico

Como cliente existente, puede recibir de nosotros recomendaciones de productos similares por correo electrónico, sobre la base del art. 6.1.f del RGPD en relación con la normativa aplicable sobre comunicaciones comerciales electrónicas a clientes existentes. Puede oponerse a este uso de su dirección de correo electrónico en cualquier momento con efecto para el futuro, sin más costes que los de transmisión según las tarifas básicas, a través del enlace al final de cada correo o contactando con nosotros.

7. Cookies y consentimiento

Para hacer atractiva la visita a nuestro sitio web y permitir el uso de determinadas funciones, utilizamos cookies y tecnologías similares. Algunas cookies son técnicamente necesarias para el funcionamiento del sitio web (art. 6.1.f del RGPD). Todas las cookies no esenciales — en particular las de análisis y marketing — solo se instalan con su consentimiento previo (art. 6.1.a del RGPD), que puede otorgar y retirar en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies. También puede configurar su navegador para que le informe de la instalación de cookies, decidir individualmente sobre su aceptación o rechazarlas en general. El rechazo de cookies puede limitar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Google Analytics

Con su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), este sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google"). Google Analytics utiliza cookies y tecnologías similares para analizar su uso del sitio web. Las direcciones IP se tratan de forma truncada/anonimizada. La información generada se transmite generalmente a servidores de Google y se almacena allí, lo que puede incluir servidores en EE. UU. Las transferencias de datos a EE. UU. se basan en el EU-US Data Privacy Framework y/o en las cláusulas contractuales tipo de la UE. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies de nuestro sitio web. Más información: https://policies.google.com/privacy.

9. Google Ads Remarketing

Con su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD), utilizamos la tecnología de remarketing de Google Ireland Limited. Esta tecnología permite mostrar publicidad personalizada basada en intereses, en las páginas de la red de socios de Google, a los usuarios que ya han visitado nuestro sitio web. Para ello se utilizan cookies. Si no desea recibir publicidad basada en intereses, puede retirar su consentimiento a través de nuestro banner de cookies o desactivar la publicidad personalizada en su configuración de Google en https://adssettings.google.com. Tenga en cuenta que Google dispone de sus propias políticas de privacidad, de las que no asumimos responsabilidad alguna.

10. Elementos de redes sociales (X, Facebook/Meta, Instagram)

Nuestro sitio web puede contener enlaces o elementos integrados de redes sociales, en particular de X (X Corp., EE. UU.) y Facebook/Instagram (Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublín 4, Irlanda). Cuando dichos elementos están integrados, al visitar nuestras páginas pueden transmitirse datos al proveedor correspondiente; si tiene la sesión iniciada en su cuenta del proveedor, su visita puede vincularse a dicha cuenta. Esta transmisión de datos mediante elementos integrados solo se produce con su consentimiento (art. 6.1.a del RGPD) a través de nuestro banner de cookies. No tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos ni de su uso por parte de los proveedores. Encontrará más información en las políticas de privacidad de los proveedores: https://x.com/privacy y https://www.facebook.com/policy.php.

11. Plazo de conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o mientras existan obligaciones legales de conservación (en particular, en materia fiscal y mercantil). Transcurrido dicho plazo, los datos se eliminan.

12. Sus derechos

En virtud del RGPD, usted dispone gratuitamente de los siguientes derechos: derecho de acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18), portabilidad de los datos (art. 20) y derecho de oposición a los tratamientos basados en intereses legítimos (art. 21). Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento con efecto para el futuro. Para ejercer sus derechos, basta con enviar un mensaje a los datos de contacto indicados arriba.

13. Derecho de oposición (art. 21 del RGPD)

Cuando tratemos sus datos sobre la base de intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), tiene derecho a oponerse en cualquier momento por motivos relacionados con su situación particular. En el caso del tratamiento con fines de mercadotecnia directa, puede oponerse en cualquier momento sin necesidad de justificación.

14. Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular ante la autoridad española (Agencia Española de Protección de Datos, www.aepd.es) o ante la autoridad de control de su residencia habitual.